Tham khảo

Quy định dịch vụ jlpg bạn cần nắm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jlpg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực
jlpg Quy định dịch vụ jlpg bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

jlpg thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví thanh toán đã liên kết — chỉ với mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm như ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ về quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi nhanh qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc trên điện thoại để nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu hồ sơ tranh chấp hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản liên quan đến tài khoản của mình.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của jlpg để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ sót thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản bạn.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản jlpg

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý giao dịch tại jlpg.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản và kiểm tra không có giao dịch đang tranh chấp.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu sự điều chỉnh đồng thời của điều khoản jlpg và chính sách của từng ví. Tranh chấp nạp/rút cần gửi cho chúng tôi trong 30 ngày.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, đăng ký nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin sai. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu cần.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép tại nơi bạn đang ở trước khi tạo tài khoản.

Gửi ý kiến qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể — không dùng câu trả lời chung chung.